Administración
moderna de la organización, centrada en la estrategia y enfocada en las Necesidades del cliente (en portugués).
Otras definiciones de Administración
(varios autores):
§ La Administración
consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
(George R. Terry)
§ La Administración es
una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (José A.
Fernández Arenas)
§ La Administración es
el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. (Lourdes
Münch Galindo y José García Martínez)
La palabra administración viene del
latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia),
y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir,
aquel que presta un servicio a otro.1 Descomponiendo la definición anterior
se tiene:
§ Planificar: Es el proceso que
comienza con la visión del Nro 1 de la organización; la misión de la organización;
fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo
esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a
10 o más años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo donde se
desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. En la
actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, políticos,
climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento donde la
planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las
organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y
permanente.
§ Organizar: Responde a las
preguntas ¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar el organigrama de la organización definiendo
responsabilidades y obligaciones; ¿cómo? se va a realizar la tarea; ¿cúando? se
va a realizar; mediante el diseño de Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la forma en que se deben
realizar las tareas y en qué secuencia temporal; en definitiva organizar es
coordinar y sincronizar.
§ Dirigir: Es la influencia o
capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la
consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones
usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.
§ Controlar: Es la medición del
desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se
detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El
control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la
organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por
otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y
controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas;Instituciones públicas y organismos estatales, y a
las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades;
gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud;
fundaciones, etc; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las
familias y hogares.
EMPRESARIO
El empresario es
aquella persona que, de forma individual o colectiva, fija los objetivos y toma
las decisiones estratégicas acerca de las metas, los medios, la administración y el control de las empresas y
asume la responsabilidad tanto comercial como legal frente a terceros. El
empresario es la persona física, o jurídica, que con capacidad legal y de un
modo profesional combina capital y trabajo con el objetivo de producir bienes y/o
servicios para ofertarlos en el mercado a fin de obtener beneficios.
